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ディズニーランドに「おもてなし」と「社員教育」を学ぶ!

平素はお世話になります。

中小企業の経営資源応援企業、関東経済産業局認定 経営革新等支援機関

ューマネコンサルティング株式会社です。

各種補助金申請、創業、経営計画策定、社員教育、営業力向上はお任せください。

 

昨夜は、社員教育委員会にて、

長期にわたりディズニーランドで社員教育の責任者を務めた、現オフィスWakuWaku代表 高橋昌也様をお招きしました。

 

そこで、

①ウォルトディズニーとディズニーランドの歴史

 

②ディズニーのショウビジネス

 

③ディズニーランドのおもてなしと4つの鍵

 

④チームのゴールとメンバーのミッション

 

⑤まとめとパークの見どころ

 

⑥質疑応答及びグループ討論

 (テーマ 自社の「使命は何か」「顧客は誰か」)

 

などについて学びました!

 

普段では聞けない内輪話やディズニーランドのキャスト(従業員)達がどうして自分から考えて行動できるのか?など・・

 

参加の皆さまも大いに、「おもてなし」と「社員教育」のヒントを掴んで頂いたのではないでしょうか?

 

高橋様、皆さまありがとうございました!

 

そして、是非、弊社の大好評講演コンテンツ

 ディズ二ーに学ぶ真の組織活性化とホスピタリティ

もご参照ください。

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